Как книги и игры доедут до вас
Отправляю из Флориды по всей Америке. Ниже — сроки, цена и что делать, если с посылкой что-то не так.
Когда отправляю
Отправляю из Флориды в течение 2–3 рабочих дней после заказа. Как только посылка уедет, пришлю письмо с номером для отслеживания.
Сколько идёт посылка
Книги едут почтой USPS Media Mail, обычно 5–8 дней. Игры, пазлы и наборы для творчества — USPS Ground Advantage, 3–5 дней. Если в заказе есть и книги, и игры, всё уезжает одной посылкой тарифом Ground Advantage.
Сколько стоит доставка
Цена считается на кассе по весу заказа: книги — от $5.50, игры и пазлы — от $7.95. От $75 доставка бесплатная.
В цену игр доставка не заложена: так игру можно купить и отдельно, и вместе с книгами. У каждой книги и каждой коробки в магазине записан настоящий вес, поэтому доставка считается по весу заказа, а не по числу товаров.
Если вы применяете промокод, обратите внимание: бесплатная доставка считается от суммы заказа после скидки. Порог $75 — это то, что остаётся к оплате, а не то, что было в корзине до скидки.
Промокод в заказе может быть только один — коды не складываются друг с другом. А вот бесплатная доставка от $75 с промокодом сочетается: это не скидка, а тариф.
Самовывоз
Живёте рядом? Заберите заказ сами в Бока-Ратоне — это бесплатно. Точное место и время сообщу, когда заказ будет собран.
Оплата
Оплата проходит через Shopify — данные карты ко мне не попадают. Деньги списываются при оформлении заказа. Итоговая сумма со всеми сборами видна на кассе до оплаты.
Если что-то пришло не так
Если книга или игра пришла с браком (что считается браком — на странице «Возврат и обмен»), напишите на hello@ficusbook.com в течение 7 дней после получения и приложите фото коробки и товара. Верну деньги или сделаю скидку — как вам удобнее.
Если посылка потерялась или адрес был указан с ошибкой, что делать — тоже на странице «Возврат и обмен».
Обратите внимание: если книга просто не подошла или изменились планы, вернуть её нельзя. Магазин маленький, и каждая книга едет к своему читателю.
